Qui appeler en premier lieu?

Que vous receviez un appel à 2 heures du matin pour vous informer d'une mort subite ou que vous ayez partagé les derniers moments de la longue maladie d'un proche, votre première réaction au décès est probablement le choc. Que l'on soit bien préparé ou non, la perte d'un être cher nous laisse souvent engourdis et désorientés. Si vous êtes la personne responsable des arrangements funéraires ou l'exécuteur, le choc et le deuil peuvent vous immobiliser. Même les décisions les plus simples peuvent devenir écrasantes.

Les premiers appels téléphoniques

Les circonstances du décès dicteront quoi faire en premier lieu. Lorsqu'une personne meurt à l'hôpital ou dans un établissement de soins, le personnel s'occupe habituellement de certains arrangements, telle que la communication avec le salon funéraire de votre choix et, au besoin, il demandera une autopsie. Vous devrez aviser les membres de la famille, les amis et le clergé. Il peut être plus facile pour vous d'appeler quelques parents et amis et leur demander d'appeler une ou deux personnes en particulier, afin de ne pas avoir à porter seul le fardeau de répandre la nouvelle. Si vous êtes seul, demandez à quelqu'un de vous tenir compagnie pendant que vous faites ces appels.

Appelez l' un des directeurs de services funéraires de la Coopérative.

Quelles que soient les circonstances du décès, un de vos premiers appels devrait être à votre Directeur funéraire à la Coopérative. Nous sommes là pour vous aider à:

• Transporter le corps
• Obtenir un certificat de décès
• Choisir un cercueil et/ou une urne
• Organiser les services funéraires
• Préparer la nécrologie
• Vous aider à informer l'employeur, l'avocat, la compagnie d'assurance et les banques
• Offrir du soutien ou vous diriger vers d'autres ressources

Appelez l'employeur

Si votre être cher avait un emploi, vous devrez appeler son employeur immédiatement. Informez-vous des avantages sociaux de la personne décédée ainsi que tout versement exigible, y compris paye de vacances ou prestation de maladie, prestation d'invalidité, etc. Demandez si vous ou d'autres personnes en charge êtes toujours admissibles à des avantages sociaux par l'entremise de la compagnie. Demandez s'il y a une police d'assurance-vie, qui en est bénéficiaire et comment présenter une demande de prestations.

Appelez la compagnie d'assurance-vie

Vérifiez les documents de la personne décédée pour trouver la police d'assurance-vie. Appelez l'agent ou la compagnie et demandez comment présenter une demande de prestations. Habituellement, le bénéficiaire (ou le tuteur d'un bénéficiaire qui est une personne mineure) doit compléter les formulaires de demande et les documents afférents. Vous devrez présenter le certificat de décès et une déclaration de demandeur afin d'établir la preuve du décès. Rappelez-vous de vous informer des choix de paiement. Vous aurez peut-être le choix d'obtenir un paiement forfaitaire ou faire déposer la somme dans un compte portant intérêt, par la compagnie d'assurance, et vous pourrez émettre des chèques tirés sur ce compte.