- Je ne suis pas certain de quoi faire, j’ai allumé une chandelle, mais j’ai fait une faute d’orthographe.
- J’ai allumé une chandelle et j’ai inscrit un message, mais je dois avoir écrit trop près du bord. Mon message manque plusieurs mots et je ne sais pas comment les rajouter.
- J’ai fait une erreur sur mon achat d'une Chandelle commémorative, est-ce que je peux appeler quelqu’un pour leur poser une question?
- J’ai acheté une chandelle et ma carte de crédit a été chargée quatre fois. Trois fois j’ai reçu un avis de rejet, mais ma compagnie de carte de crédit m'avise que le tout a passé.
- J’essaye d’acheter une chandelle en ligne, mais j’ai de la difficulté avec ma carte de crédit. J’ai vérifié avec ma banque et ils m’ont dit que ma carte est correcte.
- J’aimerais acheter une chandelle commémorative, mais je n’ai pas d’adresse courriel et je ne suis pas capable de continuer à inscrire mon information.
- Je voulais acheter la chandelle de 14.95 $, mais a été chargé pour la chandelle de 39.95 $. J’aimerais vraiment changer ceci, comment faire?
- J’aimerais savoir combien de temps ça prend pour que le message de ma chandelle puisse être visionné. J’ai commandé une chandelle ce matin, mais je ne suis pas certain si je l’ai fait correctement pour que le tout se traite avec succès.
- Pourquoi n’apparait pas la chandelle que j’ai allumée? Pourquoi n’y a-t-il pas de message?
- Le site Web ne montre pas l’information, car il indique que notre résolution d’écran n’est pas assez bonne pour continuer. Nous ne pouvons pas accéder à l’information des défunts de votre établissement. Quoi dois-je faire?
- J’ai reçu un reçu de paiement, mais ma chandelle n’apparait pas. Quoi faire?
- Est-ce que l’information que je donne pour acheter une chandelle va être donné ou vendu à un tiers pour des intentions publicitaires comme des sollicitations, des annonces, des listes de contacte, etc.?
- Pourquoi ma carte de crédit continue-t-elle à être déclinée?
- J’ai oublié d’ajouter mon message de condoléances. Comment est-ce que je retourne pour l’ajouter?
- Est-ce que j’ai seulement droit à un achat par jour avec ma carte de crédit?
- Est-ce que la famille est notifiée ou gardée au courant sur les achats commémoratifs?
- J’ai acheté une chandelle commémorative. J’ai reçu un courriel confirmant que le prix était de 29.95 $, mais sur ma carte de crédit, je suis débité pour un total de 30.19 $. Est-ce qu’il y a des frais cachés?
- J’essaye d’allumer une chandelle commémorative, mais je ne vois pas d'option pour allumer une chandelle pour une durée indéfinie, j’ai seulement l’option pour l'allumer pour un maximum de 3 ans. Est-ce que je peux encore allumer une chandelle pour l’éternité?
- J’ai plusieurs débits sur ma carte de crédit, mais je reçois un reçu de paiement indiquant une transaction décliner. Pourquoi ma carte se fait-elle charger?
RŽponses
Je ne suis pas certain de quoi faire, j’ai allumé une chandelle, mais j’ai fait une faute d’orthographe.
S.V.P., contactez le salon funéraire, ils sont disponibles pour corriger ceci pour vous.
J’ai allumé une chandelle et j’ai inscrit un message, mais je dois avoir écrit trop près du bord. Mon message manque plusieurs mots et je ne sais pas comment les rajouter.
Ceci est probablement dû à votre résolution d’écran. Les conditions du système minimes sont 1024 x 768 pixels.
J’ai fait une erreur sur mon achat d'une Chandelle commémorative, est-ce que je peux appeler quelqu’un pour leur poser une question?
FrontRunner Professional est un leader technologique dans le secteur funéraire. Nous traitons toute correspondance courriel avec plus de priorité qu’un appel téléphonique. Tous nos employés portent des téléphones BlackBerry pour assurer que nous sommes connectés à la compagnie 24/7, comme nos clients. Avec ceci dit, FrontRunner Professional offre leurs services à nombreux salons funéraires et les familles pendant leur temps de deuil, et aux fins de garder le nombre d’employées raisonnable, nous demandons que vous envoyiez seulement la correspondance par courriel, pour n’importe question que vous avez. Veuillez faire parvenir un courriel à info@memorialcandlesupport.com
J’ai acheté une chandelle et ma carte de crédit a été chargée quatre fois. Trois fois j’ai reçu un avis de rejet, mais ma compagnie de carte de crédit m'avise que le tout a passé.
Ceci est dû à InternetSecure, la compagnie qui traite les cartes de crédit que FrontRunner Professional utilise pour toutes les transactions par internet, qui décline votre transaction. Même si votre compagnie de carte de crédit a approuvé, la transaction a besoin d’être approuvée par les deux compagnies. Votre carte de crédit va démontrer les transactions, par contre vous allez recevoir un crédit en dedans de 72 heures après les transactions. Veuillez noter : FrontRunner Professional ne traite aucune transaction par carte de crédit, et il n’y a aucun argent déposer dans nos comptes, sauf si approuvé par votre compagnie de carte de crédit et Internet Secure.
J’essaye d’acheter une chandelle en ligne, mais j’ai de la difficulté avec ma carte de crédit. J’ai vérifié avec ma banque et ils m’ont dit que ma carte est correcte.
Veuillez vérifier toute information que vous entrer est exactement la même que l’information qui accompagne votre carte de crédit. Le nom, l’adresse et numéro de téléphone doit être comme sur votre relevé de carte de crédit. Si vous avez une carte Visa et vous avez inscrit toute cette information correctement, votre carte peut être rejetée parce qu’elle n’est pas établie avec Vérifié par Visa. Ceci est un nouveau programme sécuritaire que la compagnie Visa a établi et vous devez contacter eux directement, et non votre institution financière.
J’aimerais acheter une chandelle commémorative, mais je n’ai pas d’adresse courriel et je ne suis pas capable de continuer à inscrire mon information.
Vous pouvez acheter une chandelle commémorative avec un courriel invalide, mais votre reçu va être envoyé à l’adresse courriel que vous avez utilisé. Vous pouvez utiliser l’adresse courriel à un membre de votre famille ou à un ami et il pourrait vous donner une copie du reçu. Veuillez noter : toute information que vous entrer pour acheter une chandelle commémorative n’est pas distribuer ou utiliser pour vous envoyer des sollicitations. Chez FrontRunner Professional nous comprenons que votre information est très importante pour vous et nous avons le plus haut niveau de sécurité en ligne pour nous assurer que votre information est protégée.
Je voulais acheter la chandelle de 14.95 $, mais a été chargé pour la chandelle de 39.95 $. J’aimerais vraiment changer ceci, comment faire?
Pour modifier votre chandelle commémorative, vous devriez envoyer un courriel à info@memorialcandlesupport.com avec l’information suivante: Nom du salon funéraire: Nom du défunt: Date de l’achat: Numéro de reçu: Votre nom: Votre adresse courriel: Après que nous avons reçu cette information, votre chandelle commémorative va être changée et confirmée en dedans de 2 journées de travail. Votre remboursement peut prendre 72 heures sur votre relevé de carte de crédit.
J’aimerais savoir combien de temps ça prend pour que le message de ma chandelle puisse être visionné. J’ai commandé une chandelle ce matin, mais je ne suis pas certain si je l’ai fait correctement pour que le tout se traite avec succès.
Votre message va apparaitre aussi tôt que la transaction est traité, ou lorsque vous recevez votre reçu de paiement. Si vous ne recevez pas un reçu de paiement, votre transaction n’a pas complété.
Pourquoi n’apparait pas la chandelle que j’ai allumée? Pourquoi n’y a-t-il pas de message?
Il aura possibilité que vous deviez supprimer votre historique ou le cache de votre logiciel de navigation. Vous pouvez accomplir cette tâche en appuyant sur la touche F5, et si ceci ne fonctionne pas, supprimer votre historique. Car chaque logiciel de navigation est différent pour supprimer l’historique, s.v.p. lire leur documentation d’aide si vous avez besoin d’aide.
Le site Web ne montre pas l’information, car il indique que notre résolution d’écran n’est pas assez bonne pour continuer. Nous ne pouvons pas accéder à l’information des défunts de votre établissement. Quoi dois-je faire?
FrontRunner Professional est la compagnie qui fabrique et maintient les outils de notre site Web. Ils ont effectué une mise à nouveau du site Web et du Livre de souvenirs que vous essayez de visionnée. Vous avez de la difficulté avec le nouveau Livre de souvenirs, car ils ont placé une résolution d’écran minime de 1024 x 768 pixels pour que vous puissiez visionner le Livre de souvenirs parfaitement. Vous pouvez continuer de visualiser à une résolution plus petite, par contre, vous ne le verrez pas de la façon dont il a été conçu. Ils ont choisi 1024 x 768 après avoir regardé qu’est-ce que les utilisateurs utilisent, et ceci est les résultats : 640 x 480 pixels – 0.6 % de la part de marché 800 x 600pixels – 4.5 % de la part de marché 1024 x 786pixels – 37 % de la part de marché Le reste du % utilise une résolution plus haute. Comme vous pouvez voir, le nouveau minimum est de 1024 x 786 pixels, et ceci est probablement dû aux nouveaux écrans. Avec ceci dit, vous pouvez changer votre résolution d’écran pour qu’il conforme aux spécifications. Voici un lien à un site Web qui vous donne les instructions : www.helpwithpcs.com/tipsandtricks/changing-screen-resolution-win-xp.htm
J’ai reçu un reçu de paiement, mais ma chandelle n’apparait pas. Quoi faire?
Veuillez envoyer un courriel à info@memorialcandlesupport.com avec l’information suivante: Le nom du salon funéraire Le nom du défunt Le numéro du reçu de paiement Le nom EXACT sur la carte de crédit utilisé pour faire l’achat de la chandelle
Est-ce que l’information que je donne pour acheter une chandelle va être donné ou vendu à un tiers pour des intentions publicitaires comme des sollicitations, des annonces, des listes de contacte, etc.?
FrontRunner Professional ne garde aucune information de carte de crédit. La page en ligne où vous inscrivez votre information est un site Web sécuritaire gérer par Internet Secure, une compagnie enregistrer avec Verisign. Ils ont les standards de sécurité et de confidentialité les plus hauts sur l’internet. Toute l’information requise est très cryptée et n’est pas stockée, vendue ou donnée, sauf pour approuver la transaction avec votre compagnie de carte de crédit.
Pourquoi ma carte de crédit continue-t-elle à être déclinée?
Il y a plusieurs raisons pourquoi une transaction de carte de crédit n’ai pas approuvé. Les raisons les plus communes sont : le numéro de carte est inexact, le titulaire de carte n’a pas entré leur mot de passe correctement, la date d’expiration est inexacte, l’adresse entrée n’accorde pas avec votre relevé de carte de crédit, votre carte est bloquée pour l’utilisation commerciale en ligne, ou le titulaire a excédé ou est proche de sa limite de carte de crédit. Veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit pour demander pourquoi votre carte de crédit est déclinée.
J’ai oublié d’ajouter mon message de condoléances. Comment est-ce que je retourne pour l’ajouter?
Vous pouvez faire ce changement vous-même en retournant à votre chandelle. Ceci est seulement possible si votre navigateur permet l’historique d’être sauvegardé. Si vous ne voyez pas cette option, contactez le salon funéraire et ils pourraient faire cette tâche pour vous.
Est-ce que j’ai seulement droit à un achat par jour avec ma carte de crédit?
Vous pouvez faire cinq transactions sur la même carte de crédit dans une période de 24 heures.
Est-ce que la famille est notifiée ou gardée au courant sur les achats commémoratifs?
Ceci est entre le salon funéraire et la famille s’ils veulent être notifiés ou non. C’est le choix de la famille le montant de fois qu’ils passent à travers le Livre de souvenirs de leur bien-aimé. La famille a aussi l’option d’être notifiée par courriel lorsqu’il y a du nouveau.
J’ai acheté une chandelle commémorative. J’ai reçu un courriel confirmant que le prix était de 29.95 $, mais sur ma carte de crédit, je suis débité pour un total de 30.19 $. Est-ce qu’il y a des frais cachés?
Non, il n’y a pas de frais cachés. FrontRunner Professional a seulement reçu le 29.95 $ pour l’achat de votre chandelle. Tous autres frais peuvent être de votre compagnie de carte de crédit ou votre institution financière.
J’essaye d’allumer une chandelle commémorative, mais je ne vois pas d'option pour allumer une chandelle pour une durée indéfinie, j’ai seulement l’option pour l'allumer pour un maximum de 3 ans. Est-ce que je peux encore allumer une chandelle pour l’éternité?
Parce que le coût annuel pour maintenir ces registres monte, la décision a été prise que supporter un registre en perpétuité avec le potentiel de seulement une chandelle allumée éternellement empêche non intentionnellement l’intention des chandelles. Avec la mise en place d’un temps fixe des chandelles allumées, ceci donne la chance au public de supporter le processus et de fournir les revenus nécessaires pour compenser les coûts. Parce qu’il y a eu plusieurs chandelles « éternelles » allumées sur les registres avant le changement de politique, nous avons décidé d’autoriser des chandelles éternelles additionnelles pour ces registres spécifiques. Veuillez envoyer un courriel à memorialcandlesupport@frontrunnerpro.com une fois que vous avez allumé une chandelle de 39.95 $ et nous allons le changer manuellement à une chandelle éternelle.
J’ai plusieurs débits sur ma carte de crédit, mais je reçois un reçu de paiement indiquant une transaction décliner. Pourquoi ma carte se fait-elle charger?
La compagnie Internet Secure essaye d’approuver votre transaction, mais votre compagnie de carte de crédit rejette la transaction. Ceci est normalement dû à l’information inexacte entrer pendant le processus d’achat. Veuillez vérifier que vous entrez votre adresse exactement comme sur votre relevé de carte de crédit et que le nom apparaît exactement comme sur la carte. Vous allez recevoir un crédit sur votre carte de crédit. Ce processus peut prendre quelques jours de bureau.
